SYNC-PBX

O SYNC-PBX atende as necessidades de qualquer porte de negócio. Sendo uma poderosa Central de Telefonia (PBX IP) que usa como base o Asterisk, pode ser instalado em um servidor físico ou virtualizado, permitindo que usuários se comunicam dentro de sua empresa de forma gratuita através de ramais ou façam ligações externas usando diferentes canais de comunicação como Voz sobre IP, E1, GSM ou analógico.

Comparado a outras soluções, proporcionamos um aumento de produtividade de até 98%, diminuindo o tempo de resolução de problemas e tudo isso em poucos passos através de nossa interface.

Nossa solução também oferece recursos como transferências, correio de voz, gravação de chamadas, salas de conferência, menus de voz (URAS), filas de chamadas e muito mais podendo ser personalizadas conforme a necessidade de cada cliente.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Atendimento Digital (URA)

Menus de URA ilimitados. Podendo fazer a distribuição de chamadas para ramais, setores, filas, salas de conferências, além de poder deixar avisos e recados para seu cliente.

Ramais Ilimitados

Você poderá ter ramais em computadores através de um Softphone ou em um telefone IP criando funcionalidades diversas como grupos, transferências, siga-me e muito mais.

Gravador de Chamadas

Grave automaticamente todas as chamadas ou grave apenas dos ramais que quer.

Caixa postal / Voicemail

Tenha sua Caixa postal ou utilize a função Voicemail, que quando alguém deixar um recado para você a gravação irá direto para o seu e-mail.

Relatórios

Relatórios de registro ou fluxo de chamadas, acompanhamentos, e agrupamento de chamadas por centro de custos.

Salas de Conferência

Tenha salas de conferência pública ou privada com senha

Rotas

Rotas inteligentes para identificar o tipo de ligação de destino e encaminha a saída pré programada.

Monitoramento em tempo real

Monitore ramais em tempo real, status do PBX, consumo de recursos de hardware e estatísticas gerais de operações.

Distribuição e Filas

Chamadas podem ser classificadas e distribuídas para filas criadas. Ex.: Chamada nova para fila Telefonista; Chamada com maior tempo de espera para fila Comercial; Etc.

Tarifador

Cadastre tarifas e obtenha relatórios de custos e fluxo de chamadas.

Captura de Chamadas

Criamos regras para você capturar chamadas tocando em um ramal específico ou em um grupo.

Backup

Backup diário completo para um ambiente externo planejado com a sua T.I. Com este Backup completo permite recuperação rápida se necessário.

VANTAGENS

REDUÇÃO DE CUSTO

Sem dúvida este é um dos principais motivos para qualquer empresa adquirir nossa solução.

Com nossa solução a empresa tem todos os seus sistemas de comunicação conectados, o que possibilita a realização de chamadas gratuitas entre os departamentos ou até entre as diferentes localidades da organização. Com isto você já tem uma diferença considerável no valor da conta de telefone no fim do mês reduzindo o custo.

Além disso, o SYNC-PBX apresenta baixa manutenção, que em longo prazo, também se traduz em economia, sem contar que as chamadas saintes podem ter tarifa reduzidas se colocado rotas diferenciadas.

CONTROLE CENTRALIZADO

Uma Central de Telefonia pode fornecer um recurso de recepcionista que permite que todas as chamadas que entram nos muitos telefones de sua empresa sejam acessadas por um número. Isso significa que, em vez de incluir uma longa lista de números de telefone individuais em diretórios ou anúncios, basta listar um número. Se você fosse fazer isso sem uma Central PBX IP, só poderia ter uma pessoa em uma chamada de cada vez.

Com nossa Central, as chamadas recebidas não bloqueiam outras chamadas. Sua equipe pode discar e fazer chamadas mesmo quando outras chamadas ainda estiverem conectadas.

MELHORA ATENDIMENTO AO CLIENTE

Sem precisar que o cliente explique duas vezes ou seja transferido várias vezes, ele mesmo pode chegar até o setor responsável pelo seu atendimento.

A empresa pode implantar uma URA (Unidade de Resposta Audível), que atende as ligações com uma gravação personalizada.

Assim, o cliente é direcionado para o setor para o qual deseja atendimento de maneira rápida e eficaz.

MONITORAMENTO DE CUSTOS

SYNC-PBX mantêm registros de todas as chamadas recebidas e efetuadas. Ser capaz de ver quantas chamadas recebidas sua empresa recebeu são um recurso que não está disponível em telefones convencionais – até que a conta chegue. Essa função de relatório permite ver quais departamentos estão enviando mais chamadas e quais ramais estão mais trabalhando no telefone. Você pode descobrir que algumas extensões quase nunca recebem chamadas, enquanto outras não apenas estão constantemente ocupadas, mas têm filas de chamadas esperando para serem atendidas.

Os relatórios de uso ajudam você a ajustar a alocação de telefone para obter um retorno ideal para seu investimento em aparelhos. Você também pode ver se os funcionários estão fazendo ligações pessoais e quanto tempo dura cada ligação para ver quem está sendo mais eficiente e quem pode estar perdendo tempo e dinheiro.

CONTROLE DE PRODUTIVIDADE

Com o controle maior das ligações de sua empresa, chamadas que podem ser executadas independentemente do lugar e funcionalidades inteligentes, traz uma produtividade maior. Sabia que você pode ouvir em tempo real o que sua equipe esta conversando com o cliente e ao mesmo tempo orienta-lo da forma que quiser sem que o cliente saiba? Tudo isso na mesma ligação!

GERENCIADOR VIA WEB

Ajustes, acompanhamento, configurações tudo na palma da mão. Com nossa interface web você consegue fazer alterações com poucos cliques.

SUPORTE PELA SUA EQUIPE OU PELA NOSSA

Com nosso gerenciador você ou sua equipe de T.I podem fazer modificações, como cadastrar ramal, mudar rotas, etc. Ou você pode contar também com uma equipe pronta para lhe atender com qualidade.