SUPORTE REMOTO
E LOCAL

PERSONALIZADO PARA O SEU NEGÓCIO

NOSSO SUPORTE

Suporte rápido, de qualidade e focado para atender sua demanda, remotamente ou local (Onsite).

ATENDIMENTO

Técnicos que auxiliam seus usuários por telefone, Whatsapp, e-mail e sistema de ServiceDesk.

SERVICEDESK

Disponibilizamos de um sistema ServiceDesk onde facilmente você pode abrir seus tickets, acompanhar o andamento, respostas de nossos técnicos e tirar relatórios para consulta.

O SUPER-SUPORTE

Apoio, estratégia, perícia, especialização e segurança. A T.I (Tecnologia da Informação) é uma importante função de suporte para qualquer negócio, mas muitas vezes o custo para desenvolver e manter o departamento se torna alto e sem necessidade ter um profissional para cada função. Por isso empresas investem em serviços terceirizados obtendo benefícios significativos que as ajudam a operar de maneira mais eficiente e eficaz. Você pode ter todo o departamento com a SYNC UP conforme a necessidade ou podemos ser o apoio para seu T.I interno.

A missão é focar nas atividades da empresa. Ter o seu negócio sincronizado com a SYNC UP gera economia e vantagens até em relação aos concorrentes. Não deixe membros da sua equipe desperdiçar tempo para tentar resolver problemas que podemos resolver com mais agilidade. Enquanto seus funcionários estão distraídos tentando fazer um download de um programa que gera arquivo PDF, por exemplo, os colaboradores do seu concorrente, que tem serviço de T.I terceirizado, estão atendendo de dois a três clientes neste tempo.

SUPORTE REMOTO

Permite que nossos técnicos forneçam serviços rápidos, economizando dinheiro, tempo e aumentando a produtividade. Alguém em seu escritório não conseguiu concluir uma tarefa devido a um pequeno problema no computador? Você tem um membro da equipe que gasta mais tempo ajudando os outros em seus computadores do que realizando seu próprio trabalho?

Imagine o quanto sua empresa será mais produtiva se tiver um técnico para ajudá-lo, pois esse serviço pode ser usado para diagnosticar problemas, treinar, atualizar e muitos casos reparar. É só ter o dispositivo ativo à Internet e ligar ou abrir um ticket para nossa equipe.

SUPORTE ONSITE

Possuímos técnicos especializados equipados com conhecimento e as habilidades para atender a todas as suas necessidades de reparo de computadores e servidores.

Profissionais que atuam diariamente na área de suporte e lidam com dezenas de solicitações das mais variadas possíveis. Com serviço onsite realizamos mudanças e melhorias no ambiente, configuração de rede e wi-fi, impressão, resolução de problemas dos computadores e servidores, troca de hardware, upgrade das máquinas, prevenção, limpeza interna, formatação entre outros. Precisou? chamou!

SUPORTE CONTRATUAL OU POR SOLICITAÇÃO

PRINCIPAIS DEMANDAS

Suporte à servidores Microsoft e Linux, virtualizados ou não
Suporte à soluções Telefonia IP (PBX) e Firewall
Manutenção e configuração de computadores e notebooks
Formatação de computadores e notebooks
Suporte via acesso remoto para problemas ocasionais
Limpeza interna de máquinas (Preventiva)
Backup de informações e arquivos
Planos de contingência (Recuperação de desastres)
Licenciamento de Softwares
Substituição de componentes

9 PRINCIPAIS VANTAGENS EM TERCEIRIZAR

Redução de custos fixos e operacionais
Retorno no investimento ao longo prazo
Não apenas um colaborador, e sim beneficio de uma equipe T.I
Equipe especializada e atualizada
Otimização do tempo de resposta
Melhor controle dos problemas que ocorrem da área
Deixe com a gente! Tenha mais tempo para o seu negócio
Gestão eficiente do negócio
Ajuda à sua equipe de T.I interna (caso tenha) sem precisar contratar mais profissionais